訪民問暖

為進(jìn)一步提升供暖服務(wù)質(zhì)量，普及供熱常識，切實做好今冬供暖的各項工作，市清潔能源公司黨支部于2022年1月7日上午開展“訪民問暖”主題黨日活動。

活動中，公司黨支部書記、執(zhí)行董事、總經(jīng)理張擁軍、副總經(jīng)理宋文德首先來到高塘和陽光花園社區(qū)泛熱站，實地查看了換熱站運行情況，詳細(xì)詢問了供熱參數(shù)、安全生產(chǎn)、應(yīng)急預(yù)案、服務(wù)措施等情況，聽取了工作人員的現(xiàn)場匯報。

隨后，領(lǐng)導(dǎo)們以志愿者的身份跟隨小組走進(jìn)住用戶家中“問寒問暖”。在陽光花園3#樓1單元101室王玉枝家中，當(dāng)張總問及供暖效果時，用戶激動地表示“今年供暖比去年還要好，前兩天冷空氣，家中一點也未受到影響，感到很舒適”。

其他志愿者們在高塘小區(qū)一用戶家中，居民反應(yīng)家里溫度偏低，志愿者們用隨身攜帶的測溫槍對其起居室進(jìn)行測溫，有的18.7℃，有的19℃，隨后，對該用戶的供熱設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)家中供熱過濾網(wǎng)存在堵塞現(xiàn)象。志愿者隨即對過濾網(wǎng)進(jìn)行了清洗，使得該用戶家中的溫度也逐漸回升。

     此次活動，志愿者們到用戶家中共發(fā)放供熱小常識宣傳材料100份，現(xiàn)場測溫51戶，現(xiàn)場解答用戶疑惑問題10個，使供熱用戶真正感受到精準(zhǔn)供熱、用心服務(wù)。

     下一步，公司將繼續(xù)“家家暖，暖萬家”的服務(wù)宗旨，為供暖用戶提供更貼心的服務(wù)，通過為群眾解難題、辦實事，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，為扎實做好供熱服務(wù)保障工作奠定堅實的基礎(chǔ)。