2021-2022采暖季已經(jīng)接近尾聲，但突如其來的疫情給供熱企業(yè)的工作帶來巨大挑戰(zhàn)。面對復雜嚴峻的疫情防控形勢，市熱力集團公司認真貫徹落實市委、市政府決策部署，在從嚴從實抓好疫情防控的基礎(chǔ)上，全力做好供暖工作，以實際行動彰顯國企擔當、貢獻國企力量。

       多方協(xié)調(diào)保障熱源，吹響同心戰(zhàn)役“集結(jié)號”。為防止“倒春寒”等氣溫變化帶來的不利影響，給各級組織抗疫工作和廣大群眾居家生活提供一個溫暖舒適的環(huán)境，市熱力集團公司積極與各熱源企業(yè)進行對接協(xié)商，全力以赴保障熱能供應(yīng)。經(jīng)協(xié)調(diào)研究，市熱力集團公司決定供熱轄區(qū)2021-2022采暖季供暖時間暫延長一周，具體停暖時間將根據(jù)市委市政府部署、結(jié)合天氣情況和疫情防控需要確定，延長供暖期間不向轄區(qū)居民用戶加收取暖費。充分利用智慧供熱平臺優(yōu)勢，根據(jù)供熱負荷波動情況，及時調(diào)整運行參數(shù)，合理匹配各區(qū)域供熱負荷，確保疫情期間連續(xù)、穩(wěn)定供熱。

       科學部署調(diào)度安排，確保供暖正常運行。為保證疫情期間各項工作順利開展，市熱力集團公司第一時間召開專題視頻會議，對疫情防控工作進行全面部署安排。建立健全防控工作領(lǐng)導體系，領(lǐng)導干部深入基層聯(lián)系點指導供熱一線單位做好疫情防控和供熱運行。加強疫情防控和供熱運行的監(jiān)督管理，每天通過信息平臺準確了解并及時通報供熱動態(tài)和防疫動態(tài)。為確保疫情期間“崗位不動、供暖不?！?，集團公司嚴格執(zhí)行生產(chǎn)運行24小時值班值守，緊急調(diào)度、合理編排一線人員輪班上崗，積極為生產(chǎn)運行關(guān)鍵崗位人員辦理“通行證”，確保人員到崗到位，多渠道解決在崗員工的生活保障和防疫物資，實現(xiàn)供熱工作不間斷、供熱安全有保障。

       合理調(diào)整服務(wù)方式，筑牢供熱保障“防護盾”。面對疫情帶來的不利影響，市熱力集團公司要求盡量杜絕入戶測溫，通過“968111”熱線、微信公眾號、社區(qū)微信群等形式開啟線上“訪民問暖”。針對用戶咨詢和故障排除等要求，供暖管家通過電話、微信等方式遠程指導用戶自主解決問題，用戶足不出戶即可享受高質(zhì)量貼心服務(wù)。進一步完善供暖應(yīng)急預(yù)案，做好疫情防控物資儲備，加強應(yīng)急搶修隊伍、設(shè)備備置和統(tǒng)籌管理，出現(xiàn)大的故障在做好防護前提下第一時間進行搶修。

       做好疫情防護，確保安全運行。高質(zhì)量的服務(wù)離不開科學嚴格的疫情防護措施。面對突然爆發(fā)的疫情，市熱力集團公司嚴格落實防控措施，所有會議和辦公全部轉(zhuǎn)為線上辦理，認真做好職工體溫監(jiān)測、工作區(qū)域病毒消殺、防護口罩配發(fā)等工作。通勤人員實行“兩點一線”上下班模式，熱線服務(wù)人員不集中辦公，分散接轉(zhuǎn)熱線電話，盡最大可能消除疫病傳播隱患。

       疫情無情人有情，熱力服務(wù)暖人心。在全市齊心協(xié)力共抗疫情的關(guān)鍵時刻，市熱力集團公司將堅決站在“講政治、顧大局”高度，保供熱、抗疫情，勇毅擔當、篤定前行，用實際行動與全市人民共克時疫，成功打贏這場“防疫情、保供熱”雙使命戰(zhàn)。